Resolvido

Reclamação sobre caixa de bombons com sabores faltantes e em quantidade errada

Mondelez International

cidade: Caçapava

O que aconteceu

Comprei uma caixa de bombom que marca que vem os seguintes bombons Bis branco Bis (Não veio) Ouro branco Sonho de valsa 2 Lacta Oreo (Não veio) Stick sonho de valsa 2 Outro branco duo nuts 2 Bis limão ( não veio) Amandita Shot (não veio) Ao leite Diamante negro Laka oreo (não veio) 5Star 3 stick outro branco (não veio) Lacta morango (não veio) Comprei exatamente por ter variedades e não veio variedades

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    01/04/2026 às 10:02

    Oi,

    Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊

    Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

    Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  2. Mondelez International respondeu

    06/04/2026 às 09:20

    Ola!

    Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

    E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam super rápido e me enviaram um mimo como desculpa Obrigada Mondelez