O que aconteceu
Assunto: Dificuldade de dissolução do refresco em pó Tang.
Prezada equipe de atendimento Tang / Mondelez Brasil,Gostaria de registrar uma reclamação técnica a respeito do refresco em pó Tang, sabor [Abacaxi, manga e limão]
Comprei o produto recentemente (Lote: LCC 13226311)07:16 Validade: [12/05/27]) e notei um problema crônico na sua preparação. O pó simplesmente não dissolve quando misturado à água gelada, formando pelotes e acumulando uma crosta de resíduos difíceis de misturar, o que compromete totalmente a experiência de consumo e o sabor do refresco.
Sendo um refresco tradicionalmente consumido bem gelado, espera-se que sua fórmula seja adequada e de fácil dissolução nessas condições de temperatura, o que não ocorreu com esta unidade.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o controle de qualidade deste lote e, se possível, o ressarcimento ou troca do produto por um que atenda às especificações esperadas.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente Consumidor
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
31/08/2026 às 11:15
Oi, Ciro !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
03/09/2026 às 10:57
Oi, Ciro !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Como se trata de um pó de suco. Não sei se o meu problema foi resolvido. Os 5 pó de suco sabor morango que vão me enviar, não sei sobre a qualidade. Os outros pó de suco Tang que comprei, continua com a mesma dificuldade de dissolver.Grato.