O que aconteceu
Comprei uma Fritadeira Elétrica Air Fryer Mondial Family, modelo AFN40BI Preto/Inox 220V, no dia 05/10/2024 na loja Magazine Luiza (Chave de acesso da NF-e: *****), confiando na qualidade da marca.
Ocorre que, em meados de 2025, com apenas cerca de 7 a 8 meses de uso estritamente residencial, regular e cuidadoso, a grade interna superior que protege a resistência começou a oxidar severamente de forma precoce.
Atualmente, a situação tornou-se insustentável e perigosa: placas de ferrugem e limalha de ferro estão descascando do teto do aparelho e caindo diretamente sobre o cesto e os alimentos durante o preparo. Trata-se de um produto de utilidade alimentar que agora apresenta sério risco de contaminação e danos à saúde da minha família, tornando o aparelho completamente impróprio para o uso seguro.
Como esse defeito estrutural do metal manifestou-se de forma precoce durante o tempo de vida útil esperado do bem, caracteriza-se nitidamente como vício oculto de fabricação (Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor). Solicito o suporte da Mondial para a troca do produto por um modelo seguro ou o reembolso do valor pago, visto que não há condições de utilizá-lo.
Anexo a esta reclamação a cópia da Nota Fiscal e fotos do problema.
Aguardo retorno para solução amigável.