Air Fryers soltando pedaços de teflon na comida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

11/02/2025 às 06:07

ID: 209597885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri minha Fritadeira Elétrica Sem Óleo Air Fryer Mondial Mega Family AFN-80-BI 8L Preta/Inox - 220V em 23/12/******* e, até recentemente, ela funcionava perfeitamente. Sempre segui as instruções de uso corretamente, realizando a cura inicial conforme recomendado, além de mantê-la sempre bem higienizada. No entanto, nos últimos dias, comecei a perceber partículas pretas nos alimentos preparados. Ao investigar, notei que se tratava do revestimento interno de teflon, que está se desprendendo e contaminando as receitas. Infelizmente, perdi refeições inteiras devido a esse problema, pois os alimentos ficaram cheios desses fragmentos. Considerando que utilizei o aparelho de forma adequada, sem produtos abrasivos ou práticas inadequadas, esse desgaste prematuro não deveria ocorrer. Aguardo uma solução para esse defeito.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/02/2025 às 11:40

Olá Raphaela ,

Conforme contato por telefone, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, e solicitamos alguns dados que são importantes para darmos sequência em seu atendimento.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.



Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******

Consideração final do consumidor

07/03/2025 às 19:30

Atendimento maravilhoso, rápido, pontual e que resolveu o problema da melhor forma possível. Recomendo a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

11/03/2025 às 11:14

Olá Raphaela ,

Agradecemos a sua avaliação!

Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial