Resolvido

AIRFRYER MONDIAL DESCASCA O ANTIADERENTE - 3 USO - NÃO COMPREM

Mondial Eletrodomésticos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei a Air fryer Mondial Family, MAS NÃO INDICO A NINGUÉM COMPRAR!

Eu comprei o produto e fiz todos os procedimentos iniciais de cura com óleo, conforme solicitado no manual. Tenho o maior cuidado com a utilização da mesma, pois lavo sempre com água morna, detergente neutro e o lado macio da esponja.

Ocorre que na terceira utilização, o antiaderente do cesto começou a soltar todo, a esfarelar no meio dos alimentos, com graves riscos à saúde pela ingestão dos pedaços que soltam. O material que a Mondial usa como antiaderente é de péssima qualidade, pois começou a dar bolhas e estourar, descascando todo o revestimento, uma vergonha.

Acabei de usar apenas por três vezes, chega a ser um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor! Confesso que estou indignada, porque deixei de comprar de outras marcas de renome para dar preferência para a Mondial, porém quebrei a cara!! Como estou na garantia, e no meu direto como consumidora, venho através desta solicitar FORMALMENTE providências da Mondial. Espero o contato para a resolução amigável o mais breve possível, ou pretende acionar o juizado especial de consumo para ser ressarcida!!

Tentei achar o contato no site, mas só tem um ******* que não funciona e o chat do sac também não funciona.

Seguem as fotos que anexei na reclamação, nas quais são evidentes que o fundo do aparelho está descascando, soltando TODO o antiaderente, cujos pedaços do material preto se adere aos alimentos, causando riscos para a saúde de nós consumidores.

Aguardo retorno!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondial Eletrodomésticos respondeu

    28/12/2023 às 11:04

    Olá FERNANDA,

    Conforme contato , confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.

    Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

    Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

    Atenciosamente,

    Pós Vendas

    Mondial Eletrodomésticos

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    03/01/2024 às 21:12

    A EMPRESA FEZ CONTATO, PEDIU FOTOS DAS AVARIAS DO PRODUTO. EU PRONTAMENTE AS ENVIEI, ENTRETANTO A PESSOA NÃO DEU MAIS RESPOSTAS, FAZ QUASE UMA SEMANA DO CONTATO. JÁ MANDEI DIVERSAS MENSAGENS QUE NÃO FORAM RESPONDIDAS. INFELIZMENTE É ESSE O TRATAMENTO PARA O CONSUMIDOR. FIQUEM ALERTA, NÃO COMPREM NADA DESSA MARCA!!!
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estou MUITO SATISFEITA com o atendimento recebido no pós-vendas pela MONDIAL. A empresa se preocupou efetivamente em resolver o incidente, e me forneceu a peça em recomposição. O atendimento foi maravilhoso. Realmente, a Mondial não decepcionou, e continuarei comparando seus produtos, e devo dizer que realmente podem comprar sem medo! A empresa se preocupa com a satisfação do consumidor. PARABÉNS, MONDIAL!!!

  4. Resposta final da empresa

    25/01/2024 às 17:13

    Olá FERNANDA,

    Agradecemos a sua avaliação!

    Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.

    Atenciosamente,

    Pós Vendas

    Mondial