Cesto Air Fryer Descascando
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
31/10/2020 às 18:10
ID: 114407643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de uma Air Fryer Family 3,5L Mondial,na Casa e Video, em 18/05/*******, porém o cesto descascou o antiaderente em menos de um mês de uso, mesmo com uso conforme manual de instruções. Nunca usei esponja de aço, ou algo semelhante, após registrar reclamação neste meio, a Mondial entrou em contato comigo e me enviaram cesto novo. Inclusive foram muito solícitos. Porém agora, 2 meses depois cuba que comporta o cesto da air fryer, está descascando também, conforme imagem anexo. Mesmo tendo tomado todos cuidados necessários.
Ressalto que já possuo outros produtos da marca Mondial, tendo confiança na marca, o que me levou a optar pela fritadeira Mondial.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 14:48
Olá Estefani,
Conforme nosso contato, confirmamos que a sua reclamação esta sendo tratada.
Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
18/11/2020 às 16:27
Foram super solícitos , resolveram meu problema com prontidão . Estou satisfeita .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/11/2020 às 07:06
Olá Estefani,
Nós da Empresa Mondial agradecemos por sua avaliação! Buscamos a satisfação de nossos consumidores para sempre contar com a sua fidelidade, ficamos felizes em satisfazer mais um de nossos consumidores com os nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial