O que aconteceu
Comprei a Escova Secadora Mondial Branco Rose Gold ES-50 pelo Mercado Livre, no dia 17 de abril de 2025.
Sempre utilizei a escova com cuidado e sem qualquer problema até então. No entanto, enquanto estava secando meu cabelo, a escova simplesmente desligou do nada.
Ao verificar o que tinha acontecido, percebi que havia alguma coisa solta dentro dela, pois conseguia ouvir algo balançando. Resolvi esperar um pouco para ver se voltaria a funcionar. Esperei mais de três horas, tentei ligá-la novamente, mas não funcionou. No dia seguinte, tentei mais uma vez e ela continuou sem dar qualquer sinal de vida.
O mais preocupante foi o forte cheiro de queimado que ficou no ambiente. Foi um cheiro horrível e, sinceramente, fiquei assustada com a situação. Por sorte, não levei nenhum choque elétrico e nada mais grave aconteceu.
Estou bastante insatisfeita, pois a escova durou apenas 1 ano e 6 meses. Comprei esse produto por confiar na qualidade da Mondial e acreditar que teria uma durabilidade muito maior.
Tenho o cabelo curto, na altura dos ombros, e normalmente levo, no máximo, 20 minutos para secá-lo. Ou seja, não se trata de um aparelho submetido a usos prolongados ou excessivos.
Além disso, ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversas reclamações de consumidores relatando situações semelhantes, o que aumentou ainda mais minha preocupação.
Sempre considerei a Mondial uma boa marca e esperava uma experiência muito melhor com esse produto. Uma escova secadora não deveria parar de funcionar em tão pouco tempo, principalmente apresentando sinais de uma possível falha elétrica e um cheiro tão forte de queimado.
Preciso da escova no meu dia a dia e gostaria de saber se a Mondial pode oferecer alguma solução para essa situação.
Espero que a empresa analise meu caso com atenção e apresente uma solução satisfatória, pois fiquei bastante decepcionada com a durabilidade e, principalmente, com a segurança do aparelho.