O que aconteceu
Fiz uma compra de um cooktop, em maio de
2026, como é um apartamento teve que fazer a conversão de bico de saida de gas, que oferecida de forma gratuita . Entrei Em
Contato com Sac que me indicou uma assitencia tecnica, protoclo ***** , eu acionei o tecnico que me enrolou mais de um mes para colocar as peças, apos isso notei que o fogo estava muito alto e queimando todas minhas panelas, novamente entrei em contato com sac e ue me indicou outra assistencia, que disse, apos eu enviar um video, que precisaria trocar novamente os bicos que estavam com defeito. Ai começou um jogo de empurra, primeiro o sac disse que ia enviar novas peças, aguardei 1 mes, depois o tecnico disse q a fabrica ainda nao tinha enviado as peças, o sac dizia que eles ja tinhas recebido, eles diziam que nao, depois o sac disse que como eu tinha trocado de forma particular os primeiros bicos ( o que nao é verdade e tenho protocolos e copia de conversas) , eles estavam vendo c a gerencia se iam me atender, ai depois dizem que tentam falar comigo e nao conseguem. Enfim uma enrolação, 5 meses!!! péssima experiencia! Agora estou c cooktop com problemas, dentro da garantia, e com minhas panelas novas todas queimadas.