O que aconteceu
Comprei uma Air Fryer Oven Mondial, modelo AFON-12L-GI, 12 litros, 110 V, no dia 09/11/2025, pelo valor de R$ 498,00, na loja Casas Bahia.
**Dados da compra:**
- Produto: Air Fryer Oven Mondial AFON-12L-GI
- Nota fiscal NFC-e n 54962
- Série: 0
- Data de emissão: 09/11/2025
- Valor: R$ 498,00
- Loja: Grupo Casas Bahia S.A.
No dia 28/10/2026, fui surpreendido por uma situação extremamente preocupante: minha air fryer pegou fogo durante o uso, causando grande transtorno e colocando em risco a segurança da minha família.
É inadmissível que um eletrodoméstico relativamente novo, com menos de um ano de uso, apresente uma falha dessa gravidade. Estamos falando de um equipamento que deveria oferecer segurança ao consumidor, e não representar risco de incêndio dentro de casa.
Diante da gravidade do ocorrido e considerando que o produto ainda está dentro do período de 12 meses da compra, solicito que a Mondial apresente uma solução efetiva, com a devida apuração técnica das causas do incidente e a substituição do aparelho por outro novo ou o ressarcimento integral do valor pago, sem prejuízo da reparação de eventuais danos comprovados decorrentes do ocorrido.
Não se trata de um simples defeito de funcionamento, mas de um problema que envolve a segurança do consumidor e de sua família.
Espero que a Mondial trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, sem que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para fazer valer meus direitos.
Aguardo um posicionamento formal da empresa.