O que aconteceu
Venho demonstrar minha insatisfação com a empresa devido à péssima experiência que tive com o produto e com o atendimento prestado.
Minha Air Fryer começou a apresentar ferrugem com menos de dois anos de uso, o que considero inaceitável para um produto que deveria ter qualidade e durabilidade.
Entrei em contato com a empresa e a orientação recebida foi que eu enviasse o produto pelos Correios. O problema é que trabalho na roça das 6h às 17h, enquanto a agência dos Correios funciona das 8h às 16h. Só tenho disponibilidade aos sábados, domingos e feriados, justamente quando os Correios estão fechados.
Já perdi o prazo de envio por duas vezes, não por falta de interesse em resolver o problema, mas porque a empresa oferece uma solução que não considera a realidade e a disponibilidade do consumidor.
Não é justo que o cliente tenha que enfrentar tantas dificuldades para resolver um problema apresentado pelo próprio produto.
Vou comprar outra Air Fryer, mas certamente não será dessa marca. Perdi a confiança e não pretendo voltar a comprar produtos dessa empresa.
Espero que a empresa reveja sua postura e ofereça alternativas de atendimento que realmente facilitem a vida do consumidor.