Minha Air Fryer Mondial explodiu na quinta utilização

Na semana passada, ganhei de presente uma Air Fryer Mondial Pratic, de 3,5 litros, modelo AF35BF, código 7672601. Retirei o produto da caixa nesta semana e o utilizei apenas quatro vezes, sem qualquer problema aparente.

Entretanto, na quinta utilização, o aparelho simplesmente explodiu na minha cozinha, causando uma situação de extremo susto e preocupação. É inadmissível que um eletrodoméstico aparentemente novo, com tão pouco tempo de uso, apresente uma falha dessa gravidade.

Comprei? Não. O produto foi recebido como presente, por isso não tenho a nota fiscal em mãos e não sei informar a data exata da compra. No entanto, ainda estou com a caixa original e posso fornecer as informações de identificação do produto, incluindo o modelo e o código, além de fotos e vídeos dos danos, caso necessário.

O que mais me preocupa é a gravidade do ocorrido. Uma air fryer é um eletrodoméstico utilizado diariamente dentro de casa, e espero que um produto dessa categoria ofereça segurança durante seu funcionamento normal. Uma falha dessa natureza poderia ter provocado um acidente ainda mais grave, colocando em risco a minha integridade física e a de outras pessoas.

Diante disso, solicito que a Mondial:

* Apure o ocorrido e esclareça o que pode ter causado a explosão do aparelho.

* Apresente uma solução para o caso, com a substituição do produto por outro novo ou o ressarcimento, conforme aplicável.

* Informe como proceder com o atendimento, considerando que o produto foi recebido como presente e não tenho a nota fiscal em mãos.

* Oriente sobre a coleta ou análise técnica do aparelho, caso seja necessária, sem que eu precise descartar o produto ou arcar com custos para investigar uma falha de segurança.

Espero um posicionamento formal da empresa e uma solução adequada para o ocorrido. Não se trata apenas de um produto que parou de funcionar, mas de um eletrodoméstico que apresentou uma falha potencialmente perigosa na quinta utilização.

Aguardo retorno da Mondial e providências para a resolução do caso.