Respondida

Minha Air Fryer Mondial voltou a apresentar o mesmo defeito

Mondial Eletrodomésticos

cidade: Paulista

O que aconteceu

Comprei uma Air Fryer AFON - 12L- BI 220V/60HZ Mondial e ela apresentou um defeito. Enviei para a assistência técnica sob a Ordem de Serviço n *****, e o produto me foi devolvido. Contudo, há apenas 10 dias, o aparelho voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito original. Conforme o Artigo 18, 1, inciso I do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, de forma imediata, visto que o vício não foi sanado de forma definitiva.

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Interações da reclamação

  1. Mondial Eletrodomésticos respondeu

    19/10/2026 às 14:42

    Olá,Isnalhe!

    Em nosso contato realizado na data de 19/10, esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação técnica e o reparo do produto durante o período de cobertura, sendo necessário o encaminhamento do item a uma assistência técnica autorizada. Essa etapa é essencial para a continuidade do atendimento, pois permite a análise do produto e o direcionamento da solução mais adequada à situação relatada.

    Após a análise das informações encaminhadas, orientamos o encaminhamento do produto a uma assistência técnica credenciada e, para facilitar o acesso ao atendimento, disponibilizamos os endereços das unidades mais próximas à sua região.

    Fique tranquila, pois permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a tratativa até que tudo seja resolvido.

    Nós temos como objetivo atender os nossos consumidores, e queremos que fiquem à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Pós-vendas

    Mondial Eletrodomésticos

    www.mondial.com.br