O que aconteceu
Olá! Comprei uma escova secadora Mondial 5 em 1 pelo site da Casa & Vídeo, com retirada na loja, em junho de 2026. Porém, em outubro, o produto apresentou defeito.
Ao conectá-la à tomada, apenas uma luz vermelha fica piscando, e a escova não liga.
Gostaria de orientações para solicitar assistência técnica ou reparo pela garantia. Tenho a nota fiscal e o comprovante de compra.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo retorno!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondial Eletrodomésticos respondeu
19/10/2026 às 16:54
Olá, Bruna,
Em nosso contato realizado na data de 19/10/2026, esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação técnica e o reparo do produto durante o período de cobertura, sendo necessário o encaminhamento do item a uma assistência técnica autorizada. Essa etapa é essencial para a continuidade do atendimento, pois permite a análise do produto e o direcionamento da solução mais adequada à situação relatada.
Após a análise das informações encaminhadas, orientamos o encaminhamento do produto a uma assistência técnica credenciada e, para facilitar o acesso ao atendimento, disponibilizamos os endereços das unidades mais próximas à sua região.
Fique tranquila, pois permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a tratativa até que tudo seja resolvido.
Nós temos como objetivo atender os nossos consumidores, e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br