Exijo devolução de Pix para site de apostas ilegal

Olá! Sentimos muito pela situação relatada e pelo transtorno causado.

Informamos que já entramos em contato com você pelo canal privado para reunir informações e compreender melhor o ocorrido. Sua solicitação será analisada com atenção pelo setor responsável, a fim de verificar a situação e identificar as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e faremos o possível para auxiliar na condução do caso.

Equipe Monetarie

Até agora não recebi nenhum contato pelo canal privado, nem por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Repito os dados do Pix feito por [Editado pelo Reclame Aqui]:

Data e hora: 03/11/2026, 09:33

Valor: R$ 880,00

Recebedor: *****, *****, conta na Monetarie

ID da transação (E2E): *****

Contestação por [Editado pelo Reclame Aqui] já aberta no Banco Inter (MED)

Solicito a restituição integral dos R$ 880,00 pelo Mecanismo Especial de Devolução, com o bloqueio do saldo da conta recebedora, para que não seja necessário registrar reclamação no Banco Central. Peço também que me informem por escrito o resultado da análise e o número do protocolo.

*****

A Monetarie recusou a contestação do Pix de R$ 880,00 (E2E *****) sem apresentar nenhuma justificativa. Também não recebi nenhum contato pelo canal privado, como a empresa afirmou na resposta.

Verifiquei que hoje à tarde continuam surgindo aqui no Reclame Aqui outras reclamações de vítimas com o mesmo problema: Pix de [Editado pelo Reclame Aqui] para contas mantidas na Monetarie e contestações recusadas. Isso mostra que não é um caso isolado e que as contas usadas nos [Editado pelo Reclame Aqui] continuam ativas.

Já registrei reclamação no Procon-PR. Solicito novamente:

O motivo da recusa, por escrito

A informação se o saldo da conta recebedora foi bloqueado

A reavaliação do caso e a devolução integral dos R$ 880,00

Sem solução, vou levar o caso ao Banco Central e ao Juizado Especial Cível.

Olá, Glayson! Informamos que realizamos uma nova tentativa de contato por outro canal e estamos aguardando o envio das informações e dos comprovantes solicitados para que possamos encaminhar o caso à análise e buscar a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição para ajudar!

Equipe Monetarie

Preciso do ressarcimento com urgência. Estou desempregado e esses R$ 880,00 fazem falta para as despesas básicas da minha família.

Continuo vendo aqui no Reclame Aqui novas reclamações do mesmo tipo contra a Monetarie: Pix de [Editado pelo Reclame Aqui] enviados para a mesma Costabrasil e contestações recusadas. Isso mostra que a conta segue ativa recebendo dinheiro de vítimas.

Não recebi nenhum contato da Monetarie por e-mail, SMS, WhatsApp ou ligação. Seguem meus canais para que entrem em contato ainda hoje:

E-mail: *****

Celular e WhatsApp: *****

Tenho o comprovante do Pix de R$ 880,00 (ID E00416968202611031233GwIDwuf3nFQ) e o print da contestação recusada, e envio na hora para o canal que indicarem.

Protocolos do caso:

Contestação MED no Banco Inter: *****

Procon-PR: R-145590

Banco Central: demanda *****

Peço o bloqueio imediato do saldo da conta da Costabrasil, o motivo da recusa por escrito e a devolução do valor o quanto antes.

Atualização: em 04/11/2026 fui contatado pelo WhatsApp por *****, da Monetarie SCD, e no mesmo dia enviei todos os documentos solicitados: comprovante do Pix de R$ 880,00, print da contestação no Banco Inter (protocolo *****) e prints do site irregular ***** mostrando o depósito no mesmo horário do Pix para a Costabrasil.

Aguardo agora a análise e a devolução do valor com urgência. O caso segue registrado no Procon-PR (R-145590) e no Banco Central (demanda *****).

Só considerarei a reclamação resolvida quando o valor for devolvido.