Curso online cavaquinho com Dudu nobre Enganação Pura

Boa tarde Joana, tudo bem?

Espero que sim.

Meu nome é Pedro Gomes, sou da equipe de relacionamento e suporte da Monetizze.

Gostaria de esclarecer que a Monetizze é somente a intermediadora de pagamento entre você e o produtor do curso. Devido a isso, nós só procedemos com o estorno garantido por lei dos 7 dias após a compra, qualquer garantia a mais é ofertada pelo distribuidor do produto e por isso, somente ele pode lhe ofertar e realizar o procedimento de reembolso.

Para facilitar a sua solicitação, o e-mail cadastrado no nosso sistema como responsável pelo produto adquirido é *******

Contamos com o seu entendimento, e esperamos que o produtor seja tão solicito quanto a gente da Monetizze.

Para qualquer outra solicitação pode entrar em contato pelo *******

Peço a gentileza de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui. Para nós é muito importante sabermos o índice de satisfação de nossos clientes e parceiros.

Lembrando que ao avaliar o atendimento, você está avaliando o atendimento prestado pela Monetizze, responsável pela intermediação financeira, e não do distribuidor/produtor do produto que você adquiriu.

Agradecemos o contato e colocamo-nos a disposição para auxiliá-los sempre.

Abraços
Pedro Gomes
Equipe de Relacionamento
Monetizze

A monetizze tinha que ter ciência dos cursos que vocês vendem! Essa curso de cavaquinho do Dudu Nobre é a maior propaganda enganosa, e vocês fazem esse intermédio.

O e-mail foi enviado para o responsável do curso que informou que o dinheiro seria estornado em 7 das úteis. Ate o momento não tive nenhum retorno e vocês como intermediadora de pagamento do curso deveria auxiliar o cliente que não está satisfeito e que foi enganado com essa péssima qualidade de curso, que na verdade de curso não tem nada né? Apenas o Dudu nobre tocando cavaquinho.

Estou insatisfeita e decepcionada com essa empresa. Se fosse a pagseguro iria interferir a favor do cliente.

Uma pena!

Joana, bom dia.

Peço por gentileza que me encaminhe esse e-mail para ******* para que eu possa analisar quanto ao prazo.

Abraço.
Pedro Gomes
Monetizze

Como solicitado foi encaminhado o e-mail que a empresa responsável pelo Curso de Cavaquinho do Dudu Nobre me respondeu informando que em 7 dias eu teria a devolução do meu dinheiro. O que não aconteceu e os contatos com a equipe do suporte desse curso terrível, que além da propaganda enganosa, presta um serviço ao consumidor desprezível.
Espero que vocês como mediadora de pagamento possa resolver esse inconveniente e prestem mais atenção, nos cursos que vocês venham a se vincular, porque esse curso de cavaquinho, sinceramente, não presta. Enganação.

Olá Joana, bom dia.

Meu nome é Pedro Gomes, faço parte da equipe de relacionamento da Monetizze e estou aqui para ajudar.

Nós da Monetizze apenas intermediamos a transação financeira entre você e o produtor/distribuidor do produto que você adquiriu, somos somente o meio de pagamento para o seu produto. Nós não possuímos o produto e nem o acesso a logística da distribuição, entretanto, visando o bom atendimento entramos em contato com o distribuidor para contribuir de alguma forma com a sua solicitação.

Ele nos enviou o seguinte código de rastreio dos correios: XXXXXXXX

Para rastrear a sua compra basta entrar no link abaixo e informar o seu código de rastreio.

https://*******

A ultima movimentação do seu produto foi xxxxxxx

Caso tenha mais alguma consideração a fazer, peço a gentileza de me enviar pelo e-mail *******, com isso receberei pessoalmente a sua solicitação.

Peço a gentileza de avaliar o atendimento prestado no Reclame Aqui, é muito importante saber o índice de satisfação de nossos clientes e parceiros.

Lembrando que ao avaliar este atendimento, você está avaliando o atendimento prestado pela Monetizze, a responsável pela intermediação comercial e não do distribuidor responsável.

Agradecemos seu contato e nos colocamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas que possam ocorrer.

Abraços
Pedro Gomes
Equipe de Relacionamento
Monetizze

Acho que ocorreu algum engano.
Eu não fiz nenhuma compra que tenha código de rastreio. A minha compra foi de um curso de cavaquinho do Dudu Nobre. Aguardando a devolução da importância paga.

Desculpa Joana, mensagem errada.

Conforme solicitação, o cancelamento de sua compra foi efetivado com sucesso.

Para maiores informações sobre como e quando os valores serão ressarcidos favor entrar em contato com a sua operadora de crédito, somente ela tem competência para lhe informar quando o valor ficará a sua disposição.

Se sua fatura já tiver sido fechada, o indicativo é que seja na próxima.

Peço a Gentileza de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui. Para nós é muito importante sabermos o índice de satisfação de nossos clientes e parceiros.

Lembrando que ao avaliar o atendimento, você está avaliando o atendimento prestado pela Monetizze, responsável pela intermediação financeira, e não do distribuidor/produtor do produto que você adquiriu.

Agradecemos o contato e colocamo-nos a disposição para auxiliá-los sempre.

Abraços
Pedro Gomes
Equipe de Relacionamento
Monetizze

Obrigada pelo retorno da Monetizze.
Vocês foram rápidos e ágeis. Só peço que tenham a compreensão que só irei finalizar a reclamação quando realmente a prestadora do cartão devolver o dinheiro.
Já entrei em contato com eles e eles informaram que ainda não receberam o cancelamento. Então, ficarei no aguardo do cartão efetivamente estornar o dinheiro para finalizar essa reclamação.
De qualquer forma agradeço a atenção e o serviço prestado.