Comprei o app Money Voz, não gostei e desativaram meu acesso sem reembolso

Fiz a compra do aplicativo money voz, e não fiquei satisfeito, fiz a reclamação e com o que prometia o aplicativo, sendo que não constava que além de compra o acesso teria que ir comprando mais em mais pacotes fiz também a compra de um pacote achando que ia melhorar e não mudou nada das expectativas que falam, fiz reclamação via WhatsApp especifiquei o motivo da insatisfação eles ainda desativaram o meu acesso sem prévio aviso e sem o reembolso de insatisfação que eles falam na apresentação