Meu filho comprou serviço da Money Voz acidentalmente e não consigo cancelar

Meu filho menor comprou o serviços da money voz utilizando do meu cartão acidentalmente, ao me informar estou tentando ainda no primeiro dia entrar em contato para cancelamento/estorno , mas o suporte não responde e não tem uma opção vizualizavel para esse procedimento, preciso que esse serviço seja cancelado e que o estorno seja feito pois não pretendo ficar com o serviço, foi uma compra indevida e acidental, e não utilizei nada da plataforma a não ser procurar um contato para suporte.