O que aconteceu
Dia 16 de setembro de 2026 fiz uma compra do acesso pro a plataforma mas o serviço prometido não corresponde com o serviço oferecido. Modificam a letra e melodia da música original além do "clone de voz" não ter nada a ver com a minha voz original também. Solicito o estorno do valor pago. R$ 97,00. Tentei pelo suporte no WhatsApp mas simplesmente fui ignorada no meu pedido.
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4Interações da reclamação
money voz respondeu
18/09/2026 às 13:07
Olá! Aqui é a equipe da MoneyVoz.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos a sua frustração e queremos resolver a sua situação da melhor forma possível.
Já estamos analisando o seu caso com prioridade. Para localizar a sua conta e dar andamento à solução o quanto antes, você pode nos enviar o e-mail ou usuário cadastrado na plataforma? (Não é necessário informar dados de cartão ou senha.)
Assim que recebermos essa informação, retornamos com a solução para você. Agradecemos muito a sua paciência e a oportunidade de corrigir isso.
Estamos à disposição.
Equipe MoneyVoz