Atraso na entrega do pedido

Olá, Bruna.
Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência de resposta imediata. Nosso atendimento funciona em horário comercial de segunda a sexta-feira, e sua solicitação foi registrada fora desse período, o que ocasionou a demora no retorno.
Em relação ao seu pedido #*******, informamos que a postagem foi realizada dentro do prazo estipulado. No entanto, ele encontra-se atualmente em trânsito com os Correios, o que indica que o atraso se deve a fatores logísticos da transportadora, fora do nosso controle.
A nova previsão de entrega, conforme atualização dos Correios, é para o dia 01/07.
Ainda assim, compreendendo o transtorno causado especialmente considerando que você optou pelo frete mais rápido confirmamos que, conforme combinado via WhatsApp, o estorno do valor pago pelo frete será realizado.
Estamos acompanhando sua entrega de perto e à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Mônica França
Responsável pelo Atendimento ao Cliente
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