Respondida

Fui cobrado indevidamente por um plano dentário que não contratei

Monopólio

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz o cartão das Casas Pernambucanas já faz um tempo e errei em só pagar a fatura sem conferir totalmente mas a meu favor acreditei ser uma empresa idônea quando dia 14/09/2026 fui no aplicativo acessar a fatura e resolvi olhar todas as compras wuanfo me deparei com um item estranho cujo nome era SORRISO MAIS PERNAMBUCANAS e achei bizarro aquilo, resolvi ligar para o SAC e fui encaminhada para um atendimento via WhatsApp..e foi i que pasmem descobri que arbitrariamente era um plano esdrúxulo DENTÁRIO, sendo que tenho dentista na família e tbm trato nas emergências consultório particular a segunda anos..sendo assim NUNCA aceitaria esse plano que foi embutido no meu cartão pernambucanas sem meu consentimento..considero que tenho sido [Editado pelo Reclame Aqui] esse tempo todo..já cancelei, inclusive o cartão mas é o tempo que paguei..gente isso é muito feio, injusto e fere as leis fo consumidor..enfim prestem atenção na fatura de vcs!!!! não quero resposta das pernambucanas se for para ouvir desculpinhas esfarrapadas..vcs são responsáveis pelos funcionários que fazem esse tipo de coisa..

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4

Interações da reclamação

  1. Monopólio respondeu

    16/09/2026 às 12:25

    Olá, Eliane.

    Analisamos a reclamação apresentada e identificamos que o relato não está relacionado à Monopólio Shoes.

    A reclamação menciona Casas Pernambucanas e o serviço Sorriso Mais Pernambucanas, assuntos que não possuem relação com a nossa empresa ou com os produtos e serviços oferecidos pela Monopólio Shoes.

    Não localizamos, em nossos registros, qualquer relação entre o caso relatado e a nossa empresa.

    Dessa forma, acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada à empresa equivocada. Pedimos, por gentileza, que verifique o destinatário da manifestação para que ela possa ser encaminhada à empresa responsável e devidamente analisada.

    Monica França

    Responsável pelo Atendimento e Vendas

    Monopolio Shoes

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