Sandália papete com solado quebrado em 3 meses de uso e dificuldade de contato com a empresa.
Em réplica
Porto Alegre - RS
02/03/2026 às 13:20
ID: 242071279
No final de novembro eu fiz uma compra de uma sandalia papete e escolhi a marca por dar crédito às descrições, ao preço e consequentemente à aparente qualidade do produto. Acontece que em 3 meses solado do sapato se partiu ao meio! Não fiz nada demais com ele, usei com periodicidade para não "secar" nada e mesmo assim ficou muito aquém do esperado. Tentei contato com a empresa, mas sem sucesso. Se fosse para investir em um calçado descartável eu não teria pagado o valor que eu paguei e sim outro produto.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:34
Olá, Martina.
Já entrei em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e dar andamento à tratativa da melhor forma possível.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito às nossas clientes.
Seu caso já está em análise pelo setor responsável e seguimos acompanhando de perto para que a solução seja concluída com agilidade e transparência.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Mônica França
Responsável pelo setor de Atendimento ao Cliente
Monopolio Shoes
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 13:06
é mentira, não resolveram o problema, não. Mandaram um voucher de "troca" no valor inferior ao produto original, além de não responderem direito e darem o direcionamento correto. Quero o valor do produto de volta OU um novo produto. Se eu soubesse disso, teria ficado com o produto estragado, pelo menos teria um produto.