Resolvido

Estorno do pix

Monreale Hotels

cidade: São Roque

O que aconteceu

Fiz uma reserva através do telefone e chegando no hotel realizei um Pix. Porém não ficamos e nos falaram que iriam realizar o estorno. Nos passaram para 3 telefones e cada um do que realizara, porém faz mais de 48 HR e ficam nessa enrolação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Monreale Hotels respondeu

    25/06/2026 às 17:48

    Sra. Mariana

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Lamentamos o transtorno e qualquer desencontro de informações durante o atendimento.

    Informamos que o estorno do valor pago via Pix foi realizado dia 23/06. Caso haja qualquer divergência ou o valor ainda não tenha sido identificado, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Monreale Hotels.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Não posso reclamar da cordialidade da recepção, porém só foi resolvido com essa reclamação.porem agradeço.