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Hotel Monreale: lavanderia sem troco e higiene péssima

Monreale Hotels

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pessoal, deixo aqui um alerta sério sobre o Hotel Monreale: a estadia tem sido só decepção.

Precisei usar a lavanderia do hotel e, para minha surpresa, as máquinas operam exclusivamente com moedas e o hotel simplesmente não troca dinheiro para os hóspedes. A "solução" irônica do recepcionista foi sugerir que eu saísse comprando coisas aleatórias pelo comércio local para juntar moedas.

Para completar, a higiene e a conservação deixam muito a desejar:

Ralo do banheiro imundo, cheio de cabelo (reclamei, não limparam e precisei tirar com as próprias mãos vejam as fotos);

Assento sanitário quebrado logo no check-in;

Insetos mortos acumulados nos cantos do banheiro;

Torneira que solta na mão;

Ferragens velhas e enferrujadas escorrendo ferrugem.

Na boa, não se enganem com promessa de economia. O barato sai caro. É muito melhor investir um pouco mais em opções estruturadas e bem cuidadas, como o Rosen Inn ou o Fairfield at SeaWorld.

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Interações da reclamação

  1. Monreale Hotels respondeu

    07/10/2026 às 10:36

    Sr. Celso

    Agradecemos pelo seu relato, que nos permite identificar oportunidades de melhoria.

    Suas observações em relação à conservação e à limpeza do apartamento são muito importantes. Essas situações não refletem o padrão de cuidado que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.

    As considerações sobre a utilização da lavanderia foram encaminhadas às equipes responsáveis para avaliação e reforço dos procedimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Monreale Hotels.