Respondida

Uma lata de Monster Ultra veio com metade do líquido

Monster Energy

cidade: São Bento do Una

O que aconteceu

Título: Monster Ultra veio com aproximadamente metade do líquido na lata

Comprei um fardo com 6 latas de Monster Energy Ultra e tive uma surpresa bastante desagradável ao consumir o produto.

Fui pegando as latas uma por uma para tomar e, quando cheguei à terceira, percebi que ela estava com aproximadamente metade da quantidade de líquido. Achei a situação muito estranha, então conferi as outras três latas que ainda restavam e todas estavam normais.

Ou seja, das 6 latas compradas, apenas uma veio com essa diferença, o que me leva a acreditar que possa ter ocorrido alguma falha no processo de envase. A lata aparentemente não apresenta sinais externos de violação, mas veio com uma quantidade de bebida muito inferior à esperada.

Entendo que falhas podem acontecer, mas é frustrante comprar um produto de uma marca conhecida e receber uma unidade nessas condições, pagando por uma quantidade que não veio na embalagem.

Tenho fotos da lata e do código do lote para comprovar o ocorrido. Gostaria que a empresa verificasse o caso e apresentasse uma solução, pois acredito que o consumidor merece receber o produto com a quantidade correta e a qualidade esperada.

Aguardo um retorno da Monster para resolver essa situação.

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4

Interações da reclamação

  1. Monster Energy respondeu

    19/10/2026 às 14:53

    Olá, Rônald!

    Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade em te ajudar da melhor forma possível.

    Conforme conversamos por telefone, seguiremos cuidando de seu caso e surgindo alguma dúvida, nos colocamos à total disposição pelo 0800 666 7837, de segunda a sexta, das 10h às 16h.

    Aproveitamos para pedir que avalie o nosso atendimento neste site.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Monster