O que aconteceu
Título: Empresa não compareceu para instalação agendada e me causou prejuízo
A empresa agendou a instalação dos meus móveis para hoje, com atendimento previsto até as 18h00. Em razão desse compromisso, precisei faltar ao trabalho para aguardar a equipe de instalação.
Entretanto, o prazo informado não foi cumprido. A equipe não compareceu e não recebi qualquer comunicação prévia sobre atraso, cancelamento ou impossibilidade de atendimento.
Além do transtorno, tive prejuízo por ter me ausentado do trabalho desnecessariamente, confiando na informação fornecida pela empresa.
Considero a situação uma falha na prestação do serviço, especialmente pela falta de respeito ao consumidor e pela ausência de comunicação adequada.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, o reagendamento prioritário da instalação com data e horário garantidos, bem como uma solução compatível com os prejuízos e transtornos