O que aconteceu
Título: Atendimento inadequado da gerente Paula e qualidade insatisfatória da carne no Montana Grill de Viracopos/SP
No dia 15/10/2026, às 13h52, almocei no Montana Grill, localizado no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas/SP, pedi dois pratos e, em um deles, a carne estava extremamente dura, cheia de nervos e praticamente impossível de cortar, mesmo utilizando a faca, ao apresentar o problema educadamente à gerente Paula, fui recebido com uma postura ríspida e irônica, ao questionar a qualidade da carne, ela respondeu que essa carne é desse jeito, demonstrando pouca disposição para resolver a situação, após alguns minutos, o prato foi devolvido à mesa com a comida toda mexida, aparentemente após retirarem a carne, somente depois de novo questionamento, recebi a opção de substituí-la por linguiça suína, minha insatisfação não se limita à qualidade do alimento, mas principalmente à forma como fui tratado pela gerente, como cliente pagante, considero razoável esperar um atendimento respeitoso e uma solução adequada quando um produto apresenta problemas evidentes de qualidade, solicito que a Montana Grill apure o ocorrido, avalie a conduta da gerente Paula e adote as medidas necessárias para melhorar o atendimento e evitar que outros clientes passem pela mesma situação, aguardo um posicionamento formal da empresa