Atraso na entrega de pedido
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2026 às 23:43
ID: 254270965
Fiz uma compra dia 07 de julho (pedido *****) e a previsão de entrega era dia 16/07, porém ainda não recebi. No status do pedido nem a nota fiscal foi emitida ainda, solicito retorno com a previsão de entrega. No aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:45
Boa tarde, Deise! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente com o pedido recebido.
Conforme alinhamos via WhatsApp, o envio da peça correta foi realizado hoje em caráter prioritário. Tomamos essa medida para agilizar a entrega e, de acordo com a previsão da transportadora, o pedido deverá chegar dentro do prazo que você nos informou ser necessário.
Seguiremos acompanhando a entrega de perto até a conclusão e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário, caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Monte Leste
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:08
Agradeço o retorno, mas tentei rastrear o pedido sem sucesso. Aguardarei a entrega esta semana conforme combinado.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 14:44
Meu pedido ainda foi entregue, no site consta nota emitida, pedido em transporte, mas novamente o prazo de entrega do dia 23/07 não foi realizado. Ontem (24/07) em contato pelo watsapp falaram que abriram um chamado junto a transportadora, mas após isso, não me deram nenhuma informação. Espero retorno com urgência.