Atraso na Entrega e Falta de Resposta ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 19:19
ID: 250483389
Fiz a compra com eles dia 12 de maio, até agora não recebi, falaram que me enviariam semana passada, me mandar link de acompanhamento e até agora não está disponível a coleta não estão respondendo meu whatsapp.
No dia 22/05 falaram que iam enviar para mim no dia 26 e teria 5 dias úteis para entrega. chegou agora o 6 dia útil e sumiram
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:40
Boa tarde, Ketlyn. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos passando por um período de alta demanda, mas nossa equipe segue empenhada em agilizar os envios da melhor forma possível.
Informamos que o seu pedido já foi faturado e despachado. A nota fiscal e o código de rastreamento foram enviados para o e-mail cadastrado.
Agradecemos sua compreensão e a confiança depositada em nosso trabalho. Continuaremos acompanhando o andamento da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte durante esse processo.
Desejamos um excelente fim de semana!
Atenciosamente,
Equipe Monte Leste