Compra online não entregue e sem rastreio após 1 mês e 20 dias de atraso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/05/2026 às 14:43
ID: 250167803
Fiz uma comprá no site da empresa há 1 mês. O prazo de entrega se encerrou há 20 dias. Ao entrar em contato só recebo respostas automáticas pedindo desculpa pelo atraso e que já estão preparando para envio. Todo dia entro em contato e mesma coisa. Nada evolui. Nem número de rastreio recebo. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:09
Bom dia, Paola! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno relacionado à sua entrega.
Conforme conversamos via WhatsApp, seu pedido foi encaminhado hoje por meio de transporte expresso, com o objetivo de agilizar ao máximo a sua entrega. A nota fiscal e o código de rastreamento já foram enviados para o seu e-mail.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Monte Leste
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:30
A empresa entrou em contato e recebi os produtos. As roupas sao bonitas. Voltaria a comprar no site sim, não se pode é contar com o prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5