Dificuldade de contato e receio de atraso na entrega após compra online
Resolvido
Cachoeirinha - RS
03/06/2026 às 13:47
ID: 250450341
Fiz uma compra sem pesquisar sobre a loja e estou tendo dificuldade em falar via Whatsapp. Ninguem responde as mensagens, apenas robos e estou com duvidas sobre o despacho, visto que a maioria das reclamações aqui são sobre atrasos. Preciso dos itens até o dia dos Namorados e agora estou aflita com a falta de retorno e com o tanto de reclamação que vi aqui.
Meu CPF é ***** caso decidam me dar um retorno pras perguntas que fiz no Whatsapp
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:24
Boa tarde, Bruna! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu pedido já está em processo de envio. A nota fiscal e o código de rastreamento serão enviados por e-mail, e o acompanhamento da entrega seguirá com atualizações ao longo da semana, até a chegada ao seu endereço dentro do prazo estimado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional por meio do nosso canal de atendimento via chat.
Atenciosamente,
Equipe Monte Leste
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:45
Responderam minhas dúvidas e prontamente resolveram a questão do envio substituindo a peça por uma a pronta entrega. No mesmo momento recebi a nota fiscal e a notificação da transportadora. Estão de parabéns pela agilidade para com a resolução do problema!
Entretanto, não podemos anular a questão da transparência com o consumidor, pois se uma peça não tem em estoque para ser enviado no prazo ela nem deveria ser anunciada, ou se estiver, que pelo menos tenha um aviso informando do tempo de confecção para depois ser enviada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10