pedido em atraso
Respondida
Dois Irmãos - RS
23/07/2026 às 10:44
ID: 254640099
Atraso na entrega, fiz uma compra no dia 13/07/2026 e até agora não saiu pra entrega, conversei com um atendente da monte leste e ele falou que essa semana iria ser enviado o pedido e até agora nada. Além de darem uma justificativa genérica de resposta no whats..
Já solicitei estorno do valor junto com meu banco, e espero que isso seja resolvido em breve, nunca mais compro com vocês.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:12
Boa tarde, Heloísa! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ocasionado e entendemos sua frustração em relação ao prazo de envio, que acabou sendo um pouco maior do que o previsto.
Conforme informamos pelo WhatsApp, realizamos o cancelamento do seu pedido, conforme solicitado, e encaminhamos o comprovante do reembolso. O valor foi estornado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Agradecemos pela sua compreensão durante o atendimento e permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Monte Leste