Pedido não enviado após duas semanas e descaso no atendimento ao cliente.
Resolvido
Manhuaçu - MG
01/06/2026 às 14:22
ID: 250242585
Compra realizada a duas semanas e ainda não foi enviado para entrega. Quando tentei entrar em contato, recebia uma mensagem automática informando que chegaria normalmente até o prazo de entrega determinado(29/05), quando fui respondido por um atendente, fui informado que já estava embalado e pronto para ser enviado(28/09). Já se passaram 4 dias e nada do envio, tentei entrar em contato no WhatsApp com dois números diferentes e fui ignorado. Chega a ser revoltante a falta de transparência com o consumidor.
Código do pedido: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:52
Boa tarde, Rian. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido com o seu envio.
Conforme conversado via WhatsApp, seu pedido foi devidamente liberado para transporte, e a nota fiscal juntamente com o código de rastreio já foram disponibilizados por e-mail.
Seguiremos acompanhando a entrega até que o seu pedido esteja em suas mãos. Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Monte Leste
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:35
Demanda alta da copa do mundo gerou atraso em muitas entregas, o que é entendivel. Porém, não existe justificativa para a falta de transparência com o cliente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2