O que aconteceu
Já solicitei formalmente o laudo referente ao aparelho que foi entregue à empresa, porém, até o momento, o documento não foi fornecido. Além disso, minhas mensagens continuam sendo visualizadas e ignoradas, sem qualquer esclarecimento ou retorno.
Essa não é uma situação isolada. A empresa está repetindo a mesma conduta que já ocorreu anteriormente, deixando de fornecer documentação que foi solicitada. Ao todo, já são 4 laudos que solicitei e que nunca me foram entregues.
Considero extremamente grave que, mesmo após reiteradas solicitações e diante de um histórico de pedidos não atendidos, a empresa continue se omitindo e simplesmente deixe de responder às minhas tentativas de obter os documentos.
Trata-se, portanto, de uma recusa reiterada no fornecimento de informações e documentação, além de evidente falha no atendimento ao consumidor, situação que solicito seja devidamente apurada.
Não comprem com essa empresa! É sério! Pior que já vi! Dois anos sendo enrolada e ainda negativada por um aparelho que parou de funcionar com 1 mês de uso!