O que aconteceu
Meu nome é *****, no dia 11 de agosto de 2026 contratei os serviços desta empresa para redução de juros abusivos onde paguei R$ 2.120,00 para intermediação junto a BV Financeira. Me enviaram um termo extrajudicial alegando que encaminharam ao banco. Sendo que estou recebendo inumeras ligacoes de cobrança e dizendo que não receberam nenhuma notificação da Monteiro Gomes Solucoes Financeiras. Já tentei falar com eles em todos os canais de atendimento e ninguém mais me responde. Estou agora com cobranças do banco e ameacas de busca e apreensaocdo meu veículo.
Tel contato *****
CPF *****
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4Interações da reclamação
Monteiro Gomes Solucoes Financeiras Ltda respondeu
28/08/2026 às 15:51
Prezado Sr. Carlos,
Em resposta a sua manifestação, foi realizado um levantamento da sua situação e andamento das tratativas, e foi verificado que todos os atos necessários para a resolução do seu caso vem sendo realizado por parte da empresa.
A notificação encaminhada (com o senhor em cópia para verificação, conforme informado em contrato que ocorreria), foi direcionada a instituição financeira, que por sua vez informou o não recebimento. Ou não foi o setor direcionado que foi questionado ou qualquer outro motivo por parte da casa bancária, e não de nossa parte, no qual foi encaminhado inclusive o arquivo para verificação do envio.
Sobre tentativas de contato sem sucesso difere um pouco do ocorrido, no qual foram feitas tentativas de contato, inclusive por whatsapp nos dias 17,19 e 21, no qual foram recebidas e lidas, porém sem retorno.
Na data de hoje a especialista responsável entrou em contato para esclarecer os pontos citados.
Nos colocamos a disposição para esclarecimentos através dos nossos meios de contato direto.
Caso haja novas dúvidas, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].
A Monteiro Gomes agradece seu contato!