Não consigo solicitar reembolso após excluir minha conta na Montink

Olá, equipe da Montink.Realizei o pagamento do plano da plataforma via Pix recentemente. efetuei a exclusão da minha conta/loja diretamente pelo painel administrativo.O problema é que, ao excluir a loja, o meu acesso ao painel foi imediatamente bloqueado. Por conta disso, o sistema não me permite mais fazer login para abrir um ticket interno de suporte e solicitar o meu reembolso por direito. A desistência e a exclusão da conta ocorreram dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, solicito o estorno manual do valor pago.