Código de rastreamento falso

Olá, Flávia! Tudo bem?

Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Verificamos que você entrou em contato com nosso SAC e que a situação já foi resolvida, mas queremos reforçar as informações aqui para registro e total transparência.

Como explicado pelo nosso atendente Henrique, o seu pedido foi postado normalmente. No entanto, houve um problema no processo de transporte, resultando no extravio da encomenda após a coleta pelos Correios.

Mesmo diante do extravio, assumimos a responsabilidade pelo ocorrido e agimos prontamente para resolver a situação, reenviando seu pedido via SEDEX para garantir que ele chegasse até você no menor tempo possível.

Ficamos felizes em confirmar que, em 28/11, você nos retornou informando o recebimento do pedido. Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura!

Agradecemos pela paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Moon Basics