Dificuldade e burocracia para realizar devolução de peças compradas na Moon Basics.
Respondida
Brasília - DF
17/07/2026 às 11:56
ID: 254167943
Já fiz várias compras na empresa moon basics, mas pela primeira vez resolvi devolver algumas peças, porque comprei repetidas, e não estou conseguindo, muita burocracia e dificuldade na hora de devolver.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:27
Olá! Sentimos que o processo de devolução não tenha sido claro e simples para você.
Identificamos que seu atendimento já está em andamento diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp e que a solicitação também está registrada em nossa plataforma de trocas. Estamos acompanhando o caso para concluir a devolução corretamente e esclarecer qualquer dificuldade durante o processo.
Seguiremos em contato pelo canal de atendimento até a resolução completa da solicitação.