Reembolso pendente após devolução de calça comprida (Pedido *****)
Respondida
Guaratinguetá - SP
06/03/2026 às 20:21
ID: 242559231
Comprei uma calça comprida e ficou grande, mas tbem não gostei em mim. Fiz a devolução conforme me pediram. Recebi uma mensagem que receberam o produto porem meu reembolso ainda não recebi! Gostaria de saber quando vou receber, tenho mandado mensagem e nada. Meu pedido : *****. Meu cpf *****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:18
Olá, Sandra.
Identificamos que a sua solicitação de devolução referente ao pedido ***** foi concluída em 24/02/2026. O aviso foi enviado para o e-mail [email protected] naquela data. Recomendamos verificar a pasta de spam, pois provedores como o Hotmail podem filtrar comunicações automáticas.
Estamos encaminhando novamente, nesta data, o comprovante do estorno realizado no cartão Visa (final *****-).
Se o crédito ainda não estiver visível em sua fatura, sugerimos que apresente este documento à administradora do seu cartão para que eles possam localizar o lançamento.
Atenciosamente,
Equipe Moon Basics