Reclamação em réplica

Em réplica

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Pitangui - MG

21/11/2024 às 11:53

ID: 202518911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedi apenas a troca de tam p por g. Recebi o código de postagem*******. Enviei a camiseta para troca no dia 29/19/******* as 14:43hs.
Até a presente data não recebi o produto.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 13:35

Olá, Maria!

Antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Não identificamos nenhum contato recente nos nossos canais oficiais relacionado a essa solicitação, nem localizamos o registro da nota fiscal da devolução mencionada.

Para entender melhor o caso e agilizar a solução, entraremos em contato com você pelo WhatsApp. Pedimos que, por gentileza, aguarde nosso atendimento direto pelo SAC para garantirmos um suporte mais rápido e personalizado.

Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível. Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Moon Basics

Réplica do consumidor

06/12/2024 às 18:49

Estou aguardando o envio do produto comprado e pago