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Brasília - DF

11/06/2026 às 17:47

ID: 251160155

Fiz uma compra no dia 02/06 de um conjunto do Brasil para que minha bebê pudesse usar no primeiro jogo da Copa. O prazo para envio é de 2 dias úteis e 5 dias úteis para a entrega. Ou seja, a roupa teria tempo suficiente para chegar.
Hoje é dia 11/06 e a roupa ainda nem foi enviada.
Como não recebi o código de rastreio, entrei em contato com a loja no dia 08/06 e não me responderam porque estavam com instabilidade no sistema.
No dia 09/06, me informaram que o pedido migrou para o centro de distribuição e que estava sem código de rastreio, motivo pelo qual abririam um chamado para resolver.
No dia 10/06, me informaram que o prazo para resposta do chamado era de 48h e que ainda não havia atualização.
No dia 11/06, disseram que a central ainda não tinha dado retorno sobre o meu pedido, mesmo após o prazo de 48h. Disseram que enviariam novamente o pedido, devido a demora. Perguntei quando seria enviado e me informaram apenas que estavam com um volume de mensagens acima do esperado e que retornariam com o atendimento assim que possível.
Ou seja, se a intenção de vocês for comprar a roupa para usar nos jogos, não compre porque ela não vai chegar.
Além disso, o pós-venda é muito ruim, os prazos não são respeitados e o cliente muito menos.
A loja investe muito em propaganda e pouco em experiência do cliente.