Peça de bebê com estampa desbotando após primeira lavagem e loja culpando o consumidor.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2026 às 07:45
ID: 251944765
Fiz uma compra de peças com estampas do Brasil para a copa do meu bebê.
A peça chegou, lavei e já ficou com cara de gasta e saindo a estampa. De qualidade bem baixa mesmo
Fiz contato com a loja e me disseram que era mau uso meu (de lavar). Isso porque lavo do avesso, em saquinho separado e em lavagem delicada para roupas de bebê.
Veja bem, se uma peça não aguenta 01 lavagem é porque é de baixa qualidade.
Eu já tinha comprado uma outra vez e que com 02 ou 03 lavagens também ficou assim, mas achei que era algo específico. Passando por isso pela segunda vez com essa loja, fica claro que é o material que usam e que sabem disso.
Logo, não tenho qualquer pretensão de ressarcimento, porque a loja já deixou claro que acredita que eu não tenha cuidado da peça (aparentemente eu raspei ela no asfalto pra poder ficar com essa aparência bufenta). Estou trazendo a reclamação para quem buscar a empresa no futuro antes de comprar, saber que se decidir comprar, receberá peças de qualidade duvidosa.
Experiência ruim!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:31
Olá Jamille, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo ocorrido.
Conforme já informado em nosso atendimento, as peças com estampa em DTF possuem características específicas e exigem cuidados especiais para maior durabilidade.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Moose Baby Kids
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:44
Parece que eu peguei a roupa e esfreguei em algum lugar, mas eu só lavei ela antes da minha bebê usar pela primeira vez.
Detalhes:
Do avesso e em saquinho separado.
Não estamos falando de uma peça delicada. É um moletom!!! Que ficou com aparência de que já tínhamos ele há 10 anos e com a estampa descolando.
Como não é a primeira vez que isso acontece com peças que compro dessa marca, sei que não tem a ver com o cuidado (até porque a bebê tem roupas de muitas outras marcas).
Mas aprendi a lição. Né?! Não comprem.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:46
Não reconhecem que o produto é de qualidade baixa. Jogam a responsabilidade para o seu cuidado, mesmo o problema sendo a aparência de gasto do tecido mesmo tendo sido comprado agora. Triste
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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