Apostas grátis ou rodadas de cassino sem rollover

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

28/05/2024 às 19:08

ID: 189714041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olha aqui é o seguinte, eu vivo fazendo depósito nessa casa, e não recebo sequer uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma aposta grátis no valor de ******* reais pra cima umas rodas de cassino grátis sem rollover e eu fiquei sabendo que vocês deram ******* reais de apostas grátis para alguns jogadores, tá achando que tem alguém aqui com cara de palhaço nessa [Editado pelo Reclame Aqui]? Faço vários depósitos acima de ******* todos os meses e vocês vem com uma aposta grátis de 5 reais, que palhaçada é essa! Vou abrir uma reclamação no reclame aqui e falar oq vocês estão fazendo seus bando de [Editado pelo Reclame Aqui]! Beneficiando alguns clientes e outros não! Tenham vergonha na cara!

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 20:31

Olá Leonardo,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por escolher a Moovbet e pelo seu feedback honesto. Lamentamos saber que sua experiência recente não atendeu às suas expectativas, e compreendemos sua frustração.

Na Moovbet, valorizamos todos os nossos clientes e esforçamo-nos para garantir que todos tenham uma experiência justa e gratificante. As promoções e bônus são distribuídos com base em vários critérios, que incluem atividade de jogo, histórico de depósitos e participação em campanhas anteriores.

Queremos assegurar que você também tem oportunidades de participar em nossas promoções futuras. Por isso, encaminhei seu caso para a nossa equipe de atendimento ao cliente para revisão. Eles entrarão em contato com você diretamente para discutir sua conta e como podemos melhorar sua experiência conosco.

Também gostaria de convidá-lo para verificar nossa página de promoções, onde regularmente atualizamos com novas ofertas que podem ser do seu interesse.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos aqui para ajudar e esperamos continuar a ter você como um valioso cliente.

Atenciosamente,

Ricardo

Equipe de Suporte ao Cliente - Moovbet

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 21:35

Acho que vocês deveriam olhar mais para os clientes que vivem depositando na plataforma de vocês! Pq sem nós vocês a plataforma nem estaria funcionando! Pois vivo depositando e não ganho nenhum mimo de presente. Isso é revoltante! Querem que a gente deposita na plataforma de vocês e nada de mimo(presentes) apostas grátis no valor bom e não me venha com aposta grátis de 10 reais que isso é mixaria! Caso ao contrário irei embora da plataforma de vocês e procurarei outra para jogar!

Consideração final do consumidor

29/05/2024 às 11:09

Resolveram meu problema em questão de meia hora! Satisfeito com o atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10