Aspirador sem fio com defeito, não carrega e não funciona, solicitação de devolução e reembolso
Resolvido
Xangri-lá - RS
27/05/2026 às 11:31
ID: 249821053
Bom dia, fiz a compra de um aspirador sem fio, ele chegou na segunda-feira, carreguei totalmente, mas ele funciona apenas 1 minuto e se desliga, limpei o filtro, carreguei totalmente novamente, e o problema permanece. No WhatsApp ninguém me responde, gostaria de fazer a devolução e receber o reembolso, não quero outro produto, pois além desse problema, o produto parece extremamente fraco, então quero o reembolso.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:29
Prezada Amanda,
Lamentamos que o seu aspirador tenha apresentado essa falha na bateria logo nos primeiros usos e que o material não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas também pela demora no nosso retorno inicial pelo WhatsApp. Nosso objetivo é sempre oferecer um suporte rápido e eficiente aos nossos clientes.
Compreendemos perfeitamente a sua decisão de não seguir com a troca. Para resolvermos a sua solicitação de forma ágil, informamos que a nossa equipe já encaminhou a sua etiqueta de devolução gratuita e todas as instruções de postagem diretamente no seu WhatsApp.
Assim que o produto for devolvido, realizaremos imediatamente o estorno integral do valor pago, exatamente conforme a sua preferência. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:25
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9