Atraso na entrega e propaganda enganosa da Mop Fácil. Quero meu dinheiro de volta.

Prezada Edna,

Pedimos desculpas pelo mal-entendido e pela falta de comunicação que gerou essa preocupação. Entendemos sua frustração, mas trazemos uma informação importante do nosso sistema logístico.

Verificamos detalhadamente o rastreamento e consta que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso no dia 08/01.

Como já faz algum tempo, pode ter acontecido de alguém (um familiar, vizinho ou portaria) ter recebido o pacote e esquecido de avisá-la. Pedimos gentilmente que verifique com as pessoas no local de entrega.

Nossa equipe entrará em contato com a senhora via WhatsApp para ajudar a localizar quem recebeu e garantir que o produto chegue às suas mãos.

Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil