Compra de Mop com Refis - Recebimento Incompleto de Itens

Prezada Rosemar,

Lamentamos o susto ao receber apenas uma parte da sua compra e compreendemos perfeitamente a sua preocupação. O nosso compromisso é garantir que os pedidos cheguem completos e de forma impecável aos nossos clientes.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que ocorreu um erro logístico em nosso centro de distribuição, o que fez com que os produtos do seu pedido fossem despachados em pacotes separados.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o pacote principal, contendo o seu Mop e os demais refis, já está a caminho e tem previsão de entrega confirmada para até o dia 08/06.

Além disso, como um sincero pedido de desculpas por esse transtorno e pela confusão gerada, fizemos questão de enviar um pacote adicional contendo 2 refis extras de presente para a senhora. Essa remessa com o brinde tem previsão de entrega até o dia 12/06.

Nossa equipe já entrou em contato através do seu WhatsApp para tirar qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil

Na verdade a Empresa entrou em contato e falou que houve um engano, conforme relatado também aqui no Reclame Aqui e informou que eu receberei o Mop conpleto em 08/06/2026, hoje, e também um presente no dia 12/06/2026. Continuo aguardando e apenas considerarei resolvido no momento que eu receber o Mop completo que eu comprei. Aí sim poderei responder se a reclamação foi resolvida. Falar todo mundo fala. Só acredito vendo! Agradeço!