Produto diferente do anunciado e recusa de devolução/estorno integral pela MOP FÁCIL

Prezado Jorge,

Lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas em relação ao tamanho e à qualidade, e pedimos sinceras desculpas por qualquer mal-entendido gerado durante o seu atendimento em nosso WhatsApp. O nosso compromisso é respeitar integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garantir a total satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a proposta de estorno parcial de 40% para que o senhor ficasse com o produto não é uma imposição ou a nossa única política. Trata-se apenas de uma alternativa opcional e rápida que oferecemos visando evitar o trabalho do cliente de se deslocar até a agência de devolução. O seu direito ao arrependimento e à devolução total é indiscutível e está plenamente garantido.

Como o senhor não tem interesse em manter os itens, informamos que a nossa equipe já enviou a etiqueta de logística reversa gratuita e todas as instruções de postagem diretamente no seu WhatsApp.

Assim que a devolução for realizada, efetuaremos o estorno integral do seu pagamento imediatamente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à total disposição para finalizar esse atendimento da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil