Produto enviado errado duas vezes
Respondida
Campinas - SP
25/05/2026 às 11:02
ID: 249584381
Comprei um Adaptador Universal 720 para Torneiras 2 tipos de jato, que custou o triplo de qualquer outro site. Eles me enviaram errado, o de plástico, eu devolvi, e de novo eles enviaram errado !!!! A empresa é uma bagunça, um total desrespeito com o consumidor, eles acham que é fácil ficar indo devolver o produto, se eu tivesse tempo pra isso eu teria comprado online. Duas vezes enviando o produto errado!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:32
Prezada Ana,
Lamentamos profundamente pelos sucessivos erros no envio do seu Adaptador Universal e compreendemos perfeitamente a sua frustração. Sabemos que o seu tempo é extremamente valioso e pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e desgaste causados pela necessidade de realizar essas devoluções.
O nosso objetivo jamais foi causar qualquer inconveniente e reconhecemos a nossa falha nesse processo logístico.
Para resolvermos essa situação de forma definitiva e não prolongarmos mais a sua insatisfação, informamos que a nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp. Por lá, vamos dar andamento imediato à devolução desse último item recebido e providenciar o estorno integral do valor pago, exatamente conforme a sua solicitação.
Agradecemos a sua paciência até aqui e seguimos à total disposição para finalizar esse atendimento o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil