Produto incompleto aparelho de limpeza não entregue junto com refis

Prezada Ariadne,

Compreendemos perfeitamente o seu susto e a sua preocupação ao receber apenas uma parte da sua compra. Pedimos nossas mais sinceras desculpas por essa falha de comunicação e também pela demora em retornar as suas mensagens e e-mails. O nosso objetivo é que a sua experiência seja sempre a melhor possível.

Gostaríamos de esclarecer que, por questões de logística e armazenamento, o seu pedido precisou ser dividido e despachado em dois pacotes separados. O pacote menor, contendo os 2 refis, acabou seguindo uma rota mais rápida e por isso chegou primeiro.

No entanto, ao monitorarmos o rastreamento do seu pacote principal (contendo o cabo e a base do seu Mop), constatamos a excelente notícia de que a entrega foi concluída com sucesso na data de hoje.

Para garantir que a senhora recebeu o equipamento em perfeito estado e que está tudo certo com a sua encomenda, a nossa equipe já entrou em contato diretamente pelo seu WhatsApp.

Agradecemos imensamente a sua paciência e seguimos à total disposição!

Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil