Recebimento de produto diferente do comprado e impossibilidade de contato com a loja para devolução e estorno.

Prezada Aline,

Lamentamos muito pelo transtorno em receber um modelo divergente do que foi adquirido e pedimos nossas mais sinceras desculpas pela dificuldade em obter um retorno inicial em nosso WhatsApp. O nosso maior compromisso é garantir que os nossos clientes recebam exatamente o que compraram, e sentimos muito por essa falha logística e de comunicação.

Para entendermos o que houve com a separação do seu pedido e resolvermos isso de forma ágil, informamos que a nossa equipe já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp.

Por lá, vamos passar todas as orientações necessárias para a devolução gratuita do item que chegou por engano e dar andamento imediato ao estorno integral do valor pago, exatamente conforme a sua solicitação.

Agradecemos a sua paciência e seguimos à total disposição para finalizar esse atendimento o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil

Após responder a mensagem aqui enviaram mensagem pelo whatsapp.
Oi Carlos, boa tarde Peço perdão pelo atraso no atendimento. E só!