Retornos indisponíveis e não respondidos
Respondida
Amparo - SP
24/06/2026 às 13:39
ID: 252246491
Em 19/06/2026 efetuei uma compra na Mop Fácil. Recebi e-mail da confirmação do pedido e do pagamento.
Hj enviei e-mail, voltou, enviei Watsapp não responderam e liguei e ninguém atendeu.
O atendimento via internet foi ágil, o pagamento tb, e a nota fiscal é o código de rastreio???
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:48
Prezada Elsa,
Lamentamos muito pelas dificuldades que você enfrentou ao tentar contato conosco e pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Entendemos a sua preocupação e o nosso objetivo é garantir total transparência em todas as etapas da sua compra.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu pedido já foi processado, despachado e encontra-se a caminho do seu endereço. A entrega está prevista para ocorrer entre os dias 26/06 e 29/06.
Em relação à Nota Fiscal, informamos que o documento físico é enviado impresso, afixado na parte externa da caixa do seu produto, junto com a etiqueta de envio.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à total disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mop Fácil